Iberdrola vs Endesa: de twee Spaanse energiegiganten vergeleken

Als je naar Spanje bent verhuisd of hier een huis hebt gekocht, zijn dit de twee namen die je als eerste zult horen. De kans is groot dat je woning al een van hen als elektriciteitsleverancier heeft. Het zijn de grootste leveranciers van Spanje en samen voorzien ze een enorm deel van de Spaanse huishoudens van stroom. Hun busjes, advertenties en deur-tot-deurverkopers zijn overal. Je vindt ze zelfs bij de lokale Leroy Merlin. Het is de strijd der giganten: Iberdrola vs Endesa.

Wat voor bedrijven zijn het?

Beide zijn oud, beide zijn gigantisch, en beide zijn aan de top buitenlands verbonden, hoewel ze heel "Spaans" aanvoelen.

Het hoofdkantoor van Iberdrola staat in Bilbao en het bedrijf is beursgenoteerd in Madrid. De groep levert energie aan bijna 100 miljoen mensen in het VK, de VS, Brazilië en daarbuiten, met ongeveer 11 miljoen klanten alleen al in Spanje. Het heeft de afgelopen twee decennia gebouwd aan een van 's werelds grootste parken voor duurzame opwekking, en die groene identiteit staat centraal in hun marketing.

Endesa is gevestigd in Madrid, werd opgericht in 1944 en is nu een dochteronderneming van de Italiaanse Enel-groep. Het bedient ongeveer 9,6 miljoen elektriciteitsklanten in Spanje en heeft een van de breedste tariefcatalogi op de markt, van vaste tarieven tot nachttarieven en deals voor zonne-energie en eigenverbruik.

Tarieven van Iberdrola vs Endesa: wat is het verschil?

Hier is de eerlijke conclusie: voor een normaal huishouden is de structuur van wat ze verkopen heel vergelijkbaar. Beide bieden plannen met vaste prijzen, dal/piektarieven en de gereguleerde PVPC via hun dochterondernemingen als referentieleverancier. De echte verschillen zitten in de details en de verpakking.

Iberdrola neigt naar digitaal en gestroomlijnd. Hun aanbod op de vrije markt in 2026 draait om een klein aantal plannen: Plan Online (een vast tarief voor de hele dag), Plan Online 3 Periodos (drie tijdsblokken) en Plan Estable (een langere vastgelegde prijs). Minder opties, een strakke app, minder om over na te denken.

Endesa kiest voor breed in plaats van smal. Een grotere catalogus, meer varianten, meer promoties, plus specifieke producten voor eigenverbruik met zonnepanelen en eigenaren van elektrische voertuigen. Meer keuze, maar ook meer om te vergelijken en meer kleine lettertjes om te lezen.

Twee dingen zijn goed om te weten, ongeacht wie je kiest. Ten eerste maakt de naam van het contract op je rekening meer uit dan het merk: twee mensen bij "Endesa" of twee mensen bij "Iberdrola" kunnen heel verschillende tarieven betalen, afhankelijk van het specifieke tarief en wanneer ze getekend hebben. Ten tweede worden tarieven op deze vrije-marktcontracten herzien en kunnen verlengingen hoger uitvallen dan de introductieprijs. Het bedrag dat je ziet als je tekent, is dus niet noodzakelijk het bedrag dat je volgend jaar betaalt. Nog een goede reden om je rekening af en toe te vergelijken.

Als je niet zeker weet welke regel op je rekening het type contract en het tarief toont, leggen we dat uit in hoe je je Spaanse elektriciteitsrekening leest.

Zijn ze groen?

Dit is waar de twee echt van elkaar verschillen.

Iberdrola vermarkt al haar grote vrije-markttarieven met 100% duurzame elektriciteit, gecertificeerd door Garanties van Oorsprong (garantías de origen). Het beschikt bovendien over een van de grootste portfolio's voor duurzame energieopwekking ter wereld, dus de groene claim wordt ondersteund door echte wind-, water- en zonne-energiebronnen, en niet alleen door certificaten.

Endesa (via moederbedrijf Enel en Enel Green Power) heeft ook een groot park voor duurzame opwekking en biedt groen gecertificeerde tarieven. De adder onder het gras: niet elk Endesa-tarief wordt standaard als 100% duurzaam verkocht. Als groene herkomst belangrijk voor je is, moet je het specifieke contract controleren in plaats van er zomaar van uit te gaan.

Een opmerking over wat "groen" hier echt betekent. In Spanje rust een "100% duurzaam" consumententarief bijna altijd op Garanties van Oorsprong, een certificatensysteem. Gecertificeerde elektriciteit is een echt en standaard fenomeen, maar het is niet hetzelfde als zeggen dat elke elektron uit je stopcontact afkomstig is van een windmolenpark of zonneveld. Beide bedrijven spelen volgens dezelfde certificaatregels. Iberdrola past het label simpelweg standaard toe op een groter deel van haar aanbod.

Waarom zou je voor Iberdrola kiezen?

• Je wilt groene stroom zonder er naar te hoeven zoeken. Het duurzame label staat standaard op de belangrijkste plannen.
• Je geeft de voorkeur aan een eenvoudige, digitale ervaring. Minder plannen, een goed beoordeelde app, eenvoudig online beheer.
• Het idee van een vast tarief dat je voor langere tijd vastzet (Plan Estable) spreekt je aan.
• De Trustpilot-beoordeling ligt iets hoger dan die van Endesa, rond de 4,2/5 op basis van ongeveer 14.000 beoordelingen op het moment van schrijven.

Waarom zou je voor Endesa kiezen?

• Je wilt een fysiek kantoor binnenlopen en met iemand spreken. Endesa heeft filiaalbedrijven door heel Spanje, wat sommige expats meer waarderen dan ondersteuning die alleen via een app gaat.
• Je hebt een specifieke installatie (zonnepanelen, een elektrische auto, een ongebruikelijk verbruikspatroon) en wilt een plan dat daarop is afgestemd. De brede catalogus helpt hierbij.
• Je bent op zoek naar een specifieke promotie of pakketdeal. Endesa heeft er daar veel van.
• Endesa scoort rond de 3,8/5 op Trustpilot uit ongeveer 12.000 beoordelingen, lager dan Iberdrola, maar nog steeds in de categorie "gemiddeld voor een grote nutsbedrijf".

Hoe zijn de apps van Iberdrola en Endesa?

Beide bedrijven stimuleren zelfservice, dus de app is de plek waar je voornamelijk zult werken: rekeningen controleren, verbruik volgen en problemen proberen op te lossen zonder in de rij te staan bij een Spaanstalige klantenservice. Zo vergelijken de twee.

De beoordelingen zijn afkomstig uit de App Store van Apple en variëren per land; de bovenstaande cijfers zijn gebaseerd op de Nederlandse store per augustus 2026.

Afgezien van het gemiddelde aantal sterren vertellen de beoordelingen een nuttiger verhaal:

• De app van Iberdrola is uitgebreider, maar alleen in het Spaans. De app kan echt meer: je gecontracteerde vermogen in de app wijzigen, de opwekking van zonnepanelen in realtime volgen, je verbruik per apparaat opsplitsen en een storing melden zonder te bellen. De valkuil voor expats is dat er geen Engels is. Beoordelaars vragen al jaren om Engelse ondersteuning, maar die is er nog steeds niet.
• Endesa vermeldt Engels, maar gebruikers zeggen dat het niet werkt. Op papier biedt de app Engels en Catalaans. In de praktijk melden beoordelaars dat overschakelen naar het Engels niets verandert en de app in het Spaans blijft. Reken er niet op totdat je het zelf hebt getest.
• De app van Endesa bevat advertenties en heeft een veel kleinere beoordelingsbasis (~140 vs ~1.200), waardoor het gemiddelde minder stabiel is. Meerdere beoordelingen melden dat de app simpelweg niet voor hen werkt.
• Het terugkerende verhaal van expats gaat over opzeggen, niet over de app. Eén beoordelaar beschreef het afbetalen en opzeggen van hun contract voor een verhuizing naar het buitenland, maandenlang geen antwoord krijgen en vervolgens achtervolgd worden door een incassobureau. Dat is een fout bij het sluiten van de account en bij de klantenservice, en precies het soort wrijving dat optreedt bij grote gevestigde partijen.

De eerlijke conclusie: geen van beide apps zal je op een betrouwbare manier in het Engels helpen. Als een Engelstalige app belangrijk voor je is, test deze dan voordat je je vastlegt, en onthoud dat sommige kleinere leveranciers het op dit punt beter doen dan de giganten. Een van de beste apps die we hebben getest, is van Frank Energy.

Wat zeggen toezichthouders over Iberdrola en Endesa?

Sterrenbeoordelingen vertellen je hoe mensen zich voelen. De Spaanse toezichthouder, de CNMC, vertelt je wat er werkelijk is gebeurd. Hier is het beeld op basis van officiële gegevens, die veel moeilijker te verdraaien zijn dan een beoordelingspagina.

Een paar dingen die het vermelden waard zijn:

• Beide giganten verliezen langzaam klanten. Onafhankelijke leveranciers groeiden van 8% van de vrije markt in 2019 naar 22% in 2025. Mensen verruilen de grote namen voor kleinere leveranciers, wat precies de trend is waarin deze vergelijking zich bevindt.
• De opvolging van de stroomuitval van 2025 is gaande. Na de landelijke stroomuitval op 28 april 2025 heeft de CNMC 20 sanctiezaken geopend tegen producenten, waarvan 12 verdeeld zijn tussen Endesa en Iberdrola, allemaal aangemerkt als "ernstig". De toezichthouder heeft tot oktober 2027 de tijd om deze af te handelen, dus dit is een lopende zaak, geen gesloten hoofdstuk.
• Klantenservice is een zwak punt in de hele sector, niet de fout van één bedrijf. Een "mystery shopper"-onderzoek van de CNMC onder energieleveranciers die 97% van de consumentenmarkt beslaan, bracht aanhoudende problemen aan het licht: onduidelijke precontractuele informatie, moeilijk te verwerken opzeggingen en lange wachttijden aan de telefoon. Eind 2025 opende de CNMC dossiers tegen zowel Iberdrola als Endesa (en anderen) over de afhandeling van klachten. Neem lovende of vernietigende beoordelingen van beide met een korreltje zout.

Nog een belangrijk ding als je ongevraagd wordt gebeld: sinds februari 2026 is het leveranciers verboden om telefonisch contracten aan te bieden, tenzij je daar zelf eerst om hebt gevraagd. Zowel Iberdrola als Endesa steunden dit verbod. Als een van hen je uit het niets "belt om een beter tarief aan te bieden", is dat een alarmsignaal, geen kans.

De eerlijke conclusie

Geen van beide is duidelijk "beter". Het zijn twee grote gevestigde partijen met vergelijkbare kernproducten en verschillende karakters: Iberdrola is standaard groener en digitaler; Endesa is breder en heeft meer fysieke locaties. Klantbeoordelingen voor beide zijn verdeeld tussen mensen die nooit een probleem hebben en mensen die vastzitten in een cyclus van facturatie- of klantenserviceproblemen, wat typerend is voor nutsbedrijven van deze omvang.

Wat je rekening echt bepaalt, is het specifieke contract en je eigen verbruikspatroon, niet het logo. Grote gevestigde namen bieden zelden de goedkoopste tarieven per kWh op de markt, dus het is de moeite waard om je huidige rekening te vergelijken met kleinere leveranciers voordat je ervan uitgaat dat een van de giganten je beste optie is. Dat is iets waar je best vijf minuten aan kunt besteden.

Als je wilt zien hoe de giganten zich verhouden tot nieuwere namen, hebben we nog een directe vergelijking gemaakt: Iberdrola vs Octopus Energy. Voor de praktische kant, zie hoe je van energieleverancier verandert in Spanje en hoe je je elektriciteitsrekening verlaagt in Spanje. Ook nuttig: waarom je potencia contratada verkeerd staat, dynamische (geïndexeerde) contracten uitgelegd en zonnepanelen in Spanje.

FAQ

Is Iberdrola of Endesa goedkoper? Er is geen eenduidig antwoord. Het hangt er volledig van af welk tarief je hebt en hoeveel je verbruikt. Twee huishoudens bij dezelfde leverancier kunnen heel verschillende tarieven betalen. Vergelijk het specifieke contract, niet de merknaam.

Zijn zowel Iberdrola als Endesa 100% duurzaam? Iberdrola vermarkt al haar grote vrije-markttarieven als 100% duurzaam via Garanties van Oorsprong. Endesa biedt groen gecertificeerde tarieven, maar niet elk plan is standaard duurzaam, dus controleer het specifieke plan.

Werken de apps van Iberdrola en Endesa in het Engels? Niet betrouwbaar. De app van Iberdrola is alleen in het Spaans en beoordelaars vragen al jaren tevergeefs om Engels. De app van Endesa vermeldt Engels en Catalaans, maar gebruikers melden dat de Engelse instelling de taal niet daadwerkelijk verandert. Als je Engels in de app nodig hebt, test dit dan voordat je een contract afsluit.

Kan ik gratis tussen hen overstappen? Ja. Overstappen van elektriciteitsleverancier in Spanje is gratis, er is geen onderbreking van de levering en de nieuwe leverancier regelt de papierwinkel. Het duurt meestal een paar weken. Let wel op voor opzegvergoedingen of contractduren op aanvullende diensten zoals onderhoudsverzekeringen, die hun eigen verplichtingen kunnen hebben.

Bieden ze ondersteuning aan Engelstalige klanten? Beide bieden enige Engelse ondersteuning, maar de kwaliteit is wisselvallig, vooral via de telefoon, wat een veelgehoorde klacht is van expats bij beide bedrijven. De fysieke kantoren van Endesa kunnen helpen als je liever persoonlijk met iemand spreekt.

Is PVPC bij beiden beschikbaar? Ja, beide bieden het gereguleerde PVPC-tarief via hun dochterondernemingen als referentieleverancier. PVPC is ook de enige weg naar de bono social, de inkomensafhankelijke korting, als je daarvoor in aanmerking komt.

Wat kan ik doen als Iberdrola of Endesa mijn klacht niet oplost? Escaleren. In 2024 kreeg van de 968.000 mensen die een klacht indienden bij hun elektriciteitsbedrijf slechts 38% in eerste instantie een gunstig resultaat. Wanneer klanten de zaak voorlegden aan een Junta Arbitral de Consumo (een gratis, buitengerechtelijk arbitrageorgaan), steeg het succespercentage naar bijna 80%. Minder dan 2% van de consumenten maakt er gebruik van, vooral omdat bijna niemand weet dat het bestaat. Het geldt voor elke energieleverancier, groot of klein.

Beveelt HolaSwitch Iberdrola of Endesa aan? Nee. We werken met geen van beiden samen en verdienen niets als je bij hen tekent. We nemen ze op ter vergelijking omdat het de grootste namen op de markt zijn, maar onze vergelijkingstool richt zich op leveranciers die we daadwerkelijk kunnen beoordelen op basis van je rekening.

Bronnen

• Iberdrola España bedrijfsprofiel: https://www.iberdrola.com/about-us/iberdrola-espana
• Iberdrola elektriciteitsproducten (duurzaamheidsclaim): https://www.iberdrola.com/about-us/products-services/electricity
• Endesa bedrijfsprofiel (Enel dochteronderneming, klantenaantallen): https://finance.yahoo.com/quote/ELEZF
• Iberdrola Trustpilot: https://www.trustpilot.com/review/iberdrola.es
• Endesa Trustpilot: https://www.trustpilot.com/review/www.endesa.com
• Iberdrola Clientes app (App Store): https://apps.apple.com/nl/app/iberdrola-clientes/id883078092
• Endesa Clientes app (App Store): https://apps.apple.com/nl/app/endesa-clientes-luz-y-gas/id602095382
• CNMC retailmarktrapport 2024: https://www.cnmc.es/prensa/inf-minorista-electricidad-gas-24-20250804
• CNMC bevindingen mystery shopper klantenservice: https://portal-cec.consumo.gob.es/en/comunicacion/noticias/2025/cnmc-identifies-deficiencies-customer-service-electricity-and-gas
• CNMC klachten en succespercentages arbitrage: https://www.cnmc.es/prensa/reclamaciones-consumidores-energia-20260428