Iberdrola vs Endesa : comparatif des deux géants en 2026

Si vous avez déménagé en Espagne ou y avez acheté une maison, ce sont les deux premiers noms que vous entendrez. Il est même très probable que votre logement ait déjà l'un d'eux comme fournisseur d'électricité. Ce sont les plus grands commercialisateurs d'Espagne et, à eux deux, ils approvisionnent une énorme partie des foyers espagnols. Leurs camionnettes, leurs publicités et leurs démarchoirs sont partout. Vous les trouverez même dans votre Leroy Merlin local. C'est la bataille des géants : Iberdrola vs Endesa.

Qui sont ces entreprises ?

Toutes deux sont anciennes, gigantesques, et ont un lien avec l'étranger au niveau du groupe tout en semblant très « espagnoles ».

Iberdrola a son siège social à Bilbao et est cotée à la bourse de Madrid. Le groupe fournit de l'énergie à près de 100 millions de personnes au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Brésil et au-delà, avec environ 11 millions de clients rien qu'en Espagne. Elle a passé les deux dernières décennies à se constituer l'un des plus grands parcs de production renouvelable au monde, et cette identité verte est au cœur de sa stratégie commerciale.

Endesa est basée à Madrid, a été fondée en 1944 et est aujourd'hui une filiale du groupe italien Enel. Elle compte environ 9,6 millions de clients d'électricité en Espagne et propose l'un des catalogues de tarifs les plus vastes du marché, allant des forfaits à prix fixe aux tarifs de nuit en passant par les offres d'autoconsommation solaire.

Tarifs Iberdrola vs Endesa : quelle est la différence ?

Voici le constat honnête : pour un foyer classique, la structure de ce qu'ils vendent est très similaire. Tous deux proposent des offres à prix fixe, des offres avec heures creuses/pleines, et le PVPC réglementé via leurs filiales de fourniture de référence. Les vraies différences résident dans les détails et la présentation.

Iberdrola privilégie une approche digitale et épurée. Sa gamme 2026 sur le marché libre s'articule autour d'un nombre restreint d'offres : Plan Online (un tarif unique toute la journée), Plan Online 3 Periodos (trois plages horaires) et Plan Estable (un prix fixe garanti plus longtemps). Moins d'options, une application plus claire, moins de prise de tête.

Endesa mise sur la diversité. Un catalogue plus vaste, plus de variantes, plus de promotions, ainsi que des produits spécifiques pour l'autoconsommation solaire et les propriétaires de véhicules électriques. Plus de choix, mais aussi plus d'éléments à comparer et plus de petites lignes à lire.

Deux éléments méritent d'être connus, quel que soit votre choix. Premièrement, le nom de l'offre sur votre facture importe plus que la marque : deux personnes chez « Endesa » ou deux personnes chez « Iberdrola » peuvent payer des tarifs très différents selon le contrat spécifique et la date de souscription. Deuxièmement, les tarifs de ces offres du marché libre sont révisés, et le prix lors du renouvellement peut être supérieur au prix d'appel, de sorte que le montant indiqué au moment de la signature n'est pas forcément celui que vous payerez l'année suivante. Une raison de plus pour comparer sa facture de temps en temps.

Si vous ne savez pas quelle ligne de votre facture indique l'offre et le tarif, nous vous l'expliquons dans comment lire votre facture d'électricité espagnole.

Sont-elles vraiment vertes ?

C'est là que les deux entreprises se distinguent véritablement.

Iberdrola commercialise l'ensemble de ses principales offres du marché libre avec une électricité 100 % renouvelable certifiée par des Garanties d'Origine (garantías de origen). Elle détient également l'un des plus grands parcs de production renouvelable au monde, de sorte que la promesse écologique s'appuie sur de véritables installations éoliennes, hydrauliques et solaires, et pas seulement sur des certificats.

Endesa (via sa maison mère Enel et Enel Green Power) dispose également d'un vaste parc renouvelable et propose des tarifs certifiés verts. La nuance : les tarifs d'Endesa ne sont pas tous vendus comme 100 % renouvelables par défaut. Si l'origine verte est importante pour vous, il vous faut vérifier l'offre en question plutôt que de la supposer.

Une précision sur ce que « vert » signifie réellement ici. En Espagne, une offre commerciale « 100 % renouvelable » repose presque toujours sur les Garanties d'Origine, un système de certification. L'électricité certifiée est un mécanisme réel et normalisé, mais cela ne veut pas dire que chaque électron arrivant dans votre prise provient directement d'un parc éolien ou solaire. Les deux entreprises appliquent les mêmes règles de certification. Iberdrola attribue simplement ce label de manière plus systématique à sa gamme par défaut.

Pourquoi choisir Iberdrola ?

• Vous souhaitez une électricité verte sans avoir à la chercher. Le label renouvelable figure par défaut sur les offres phares.
• Vous préférez une expérience simple et digitale. Moins d'offres, une application bien notée, une gestion en ligne facile.
• Vous aimez l'idée d'un prix fixe garanti sur une période plus longue (Plan Estable).
• Sa note Trustpilot est légèrement supérieure à celle d'Endesa, se situant autour de 4,2/5 sur environ 14 000 avis au moment de la rédaction.

Pourquoi choisir Endesa ?

• Vous souhaitez vous rendre dans une agence physique et parler à quelqu'un. Endesa dispose de guichets dans toute l'Espagne, ce que certains expatriés préfèrent à un service 100 % en ligne.
• Vous avez une installation spécifique (panneaux solaires, véhicule électrique, profil de consommation particulier) et cherchez une offre sur mesure. Le vaste catalogue est un atout ici.
• Vous recherchez une promotion ou un pack particulier. Endesa en propose beaucoup.
• Endesa affiche environ 3,8/5 sur Trustpilot sur environ 12 000 avis, soit moins qu'Iberdrola mais dans la « moyenne pour un grand fournisseur ».

Que valent les applications d'Iberdrola et d'Endesa ?

Les deux entreprises vous encouragent vers l'autonomie, l'application est donc l'outil principal : consultation des factures, suivi de la consommation et résolution des problèmes sans attendre au téléphone en espagnol. Voici comment elles se comparent.

Les notes proviennent de l'App Store d'Apple et varient selon le pays ; les chiffres ci-dessus sont issus du store néerlandais en août 2026.

Au-delà de la moyenne des étoiles, les avis racontent une histoire plus parlante :

• L'application d'Iberdrola est plus complète, mais uniquement en espagnol. Elle offre réellement plus de fonctions : modifier votre puissance souscrite dans l'application, suivre la production solaire en temps réel, détailler la consommation par appareil et signaler une panne sans téléphoner. Le bémol pour les expatriés est l'absence d'anglais. Les utilisateurs demandent une version anglaise depuis des années, et elle n'est toujours pas disponible.
• Endesa affiche l'anglais, mais les utilisateurs affirment que cela ne fonctionne pas. Sur le papier, l'application propose l'anglais et le catalan. En pratique, les avis indiquent que le passage à l'anglais ne change rien et que l'application reste en espagnol. Ne comptez pas trop dessus tant que vous ne l'avez pas testée vous-même.
• L'application d'Endesa contient des publicités et dispose d'un volume d'avis beaucoup plus faible (~140 contre ~1 200), sa moyenne est donc moins représentative. Plusieurs commentaires mentionnent qu'elle ne fonctionne tout simplement pas chez eux.
• Le problème récurrent chez les expatriés concerne le départ, pas l'application. Un utilisateur raconte avoir soldé et résilié son contrat avant de partir à l'étranger, n'avoir reçu aucune réponse pendant des mois, puis avoir été relancé par une société de recouvrement. C'est un problème de résiliation et de service client, typique des embûches rencontrées chez les grands acteurs historiques.

La conclusion honnête : aucune des deux applications ne vous accompagnera de manière fiable en anglais. Si l'anglais dans l'application est essentiel pour vous, testez-le avant de vous engager, et gardez à l'esprit que certains fournisseurs plus modestes font mieux que les géants. L'une des meilleures applications que nous ayons testées est celle de Frank Energy.

Que disent les régulateurs d'Iberdrola et d'Endesa ?

Les notes sur internet révèlent le ressenti des clients. Le régulateur espagnol, la CNMC, révèle ce qui s'est réellement passé. Voici la situation selon les données officielles, bien plus difficiles à orienter qu'une page d'avis.

Quelques points essentiels à souligner :

• Les deux géants perdent lentement des clients. Les commercialisateurs indépendants sont passés de 8 % du marché libre en 2019 à 22 % en 2025. Les consommateurs quittent les grands noms au profit de structures plus petites, ce qui s'inscrit pleinement dans la tendance observée ici.
• Le suivi de la panne de 2025 est toujours en cours. Suite à la panne nationale du 28 avril 2025, la CNMC a ouvert 20 procédures de sanction contre des producteurs, dont 12 réparties entre Endesa et Iberdrola, toutes qualifiées de « graves ». Le régulateur a jusqu'en octobre 2027 pour statuer, il s'agit donc d'un dossier ouvert et non d'un chapitre clos.
• Le service client est un point faible à l'échelle de tout le secteur, et pas uniquement d'un seul fournisseur. Une étude du « client mystère » menée par la CNMC auprès de fournisseurs couvrant 97 % du marché résidentiel a révélé des problèmes persistent : informations précontractuelles floues, résiliations complexes et longues attentes téléphoniques. Fin 2025, la CNMC a ouvert des procédures contre Iberdrola et Endesa (entre autres) concernant la gestion des réclamations. Prenez donc les avis dithyrambiques ou assassins avec du recul.

Dernier point d'importance si vous recevez un appel téléphonique : depuis février 2026, il est interdit aux fournisseurs de démarcher par téléphone sans votre demande préalable. Iberdrola et Endesa ont toutes deux soutenu cette interdiction. Si l'une d'elles « vous appelle à l'improviste pour vous proposer un meilleur tarif », c'est un signal d'alarme, pas une opportunité.

Le bilan objectif

Aucune des deux n'est clairement « meilleure ». Ce sont deux grands acteurs historiques proposant des produits de base similaires mais avec des personnalités différentes : Iberdrola est plus axée sur le vert par défaut et le digital ; Endesa offre un catalogue plus large et un réseau d'agences physiques. Pour les deux, les avis des clients se divisent entre ceux qui n'ont jamais eu le moindre souci et ceux bloqués dans un imbroglio de facturation ou de centre d'appels, ce qui est classique pour des entreprises de cette taille.

Ce qui détermine réellement votre facture, c'est l'offre choisie et votre profil de consommation, pas le logo. Les grands fournisseurs historiques proposent rarement les tarifs au kWh les moins chers du marché : il vaut donc la peine de comparer votre facture actuelle avec des fournisseurs plus modestes avant de déduire que l'un de ces deux géants est la meilleure option. C'est la démarche qui mérite d'y consacrer cinq minutes.

Si vous souhaitez voir comment ces géants se situent par rapport aux acteurs plus récents, nous avons réalisé un autre comparatif : Iberdrola vs Octopus Energy. Pour le côté pratique, consultez comment changer de fournisseur en Espagne et comment réduire votre facture d'électricité en Espagne. À lire aussi : pourquoi votre potencia contratada est fausse, les contrats indexés expliqués et les panneaux solaires en Espagne.

FAQ

Iberdrola ou Endesa est-elle moins chère ? Il n'y a pas de réponse unique. Cela dépend entièrement de l'offre souscrite et de votre niveau de consommation. Deux foyers chez le même fournisseur peuvent payer des tarifs très différents. Comparez l'offre spécifique, pas la marque.

Iberdrola et Endesa sont-elles toutes deux 100 % renouvelables ? Iberdrola commercialise l'ensemble de ses principales offres du marché libre comme étant 100 % renouvelables via des Garanties d'Origine. Endesa propose des offres certifiées vertes, mais les tarifs ne sont pas tous renouvelables par défaut, il convient donc de vérifier au cas par cas.

Les applications d'Iberdrola et d'Endesa fonctionnent-elles en anglais ? Pas de manière fiable. L'application d'Iberdrola est uniquement en espagnol, et les demandes d'utilisateurs pour l'anglais sont restées sans réponse depuis des années. L'application d'Endesa indique l'anglais et le catalan, mais les utilisateurs constatent que l'option anglaise ne modifie pas la langue. Si l'anglais est indispensable, testez avant de souscrire.

Puis-je passer de l'une à l'autre gratuitement ? Oui. Changer de fournisseur d'électricité en Espagne est gratuit, ne provoque aucune coupure de courant et le nouveau fournisseur s'occupe des démarches administratives. Cela prend généralement deux à trois semaines. Attention toutefois aux clauses d'engagement sur les services annexes comme les assurances maintenance, qui peuvent comporter leur propre période d'engagement.

Proposent-elles un service client en anglais ? Toutes deux proposent une prise en charge en anglais, mais la qualité est variable, en particulier au téléphone, ce qui constitue une réclamation fréquente des expatriés envers les deux entreprises. Les agences physiques d'Endesa peuvent être utiles si vous préférez échanger en personne.

Le PVPC est-il proposé chez les deux ? Oui, toutes deux proposent le tarif réglementé PVPC par le biais de leurs filiales de fourniture de référence. Le PVPC est également la seule voie d'accès au bono social, la réduction sous conditions de ressources, si vous y êtes éligible.

Que faire si Iberdrola ou Endesa ne résout pas ma réclamation ? Portez l'affaire plus haut. En 2024, sur les 968 000 personnes ayant déposé une réclamation auprès de leur compagnie d'électricité, seules 38 % ont obtenu un résultat favorable en première instance. Lorsque les clients ont saisi une Junta Arbitral de Consumo (un organisme d'arbitrage extrajudiciaire gratuit), le taux de réussite a bondi à près de 80 %. Moins de 2 % des consommateurs y ont recours, principalement parce que presque personne ne connaît son existence. Cela s'applique à tout fournisseur, petit ou grand.

HolaSwitch recommande-t-elle Iberdrola ou Endesa ? Non. Nous n'avons de partenariat avec aucune des deux et ne gagnons rien si vous souscrivez chez elles. Nous les incluons à titre comparatif parce que ce sont les plus grands noms du marché, mais notre outil de comparaison se concentre sur les fournisseurs que nous pouvons réellement évaluer par rapport à votre facture.

Sources

• Iberdrola España company profile: https://www.iberdrola.com/about-us/iberdrola-espana
• Iberdrola electricity products (renewable claim): https://www.iberdrola.com/about-us/products-services/electricity
• Endesa company profile (Enel subsidiary, customer numbers): https://finance.yahoo.com/quote/ELEZF
• Iberdrola Trustpilot: https://www.trustpilot.com/review/iberdrola.es
• Endesa Trustpilot: https://www.trustpilot.com/review/www.endesa.com
• Iberdrola Clientes app (App Store): https://apps.apple.com/nl/app/iberdrola-clientes/id883078092
• Endesa Clientes app (App Store): https://apps.apple.com/nl/app/endesa-clientes-luz-y-gas/id602095382
• CNMC retail market report 2024: https://www.cnmc.es/prensa/inf-minorista-electricidad-gas-24-20250804
• CNMC customer-service mystery-shopper findings: https://portal-cec.consumo.gob.es/en/comunicacion/noticias/2025/cnmc-identifies-deficiencies-customer-service-electricity-and-gas
• CNMC complaints and arbitration success rates: https://www.cnmc.es/prensa/reclamaciones-consumidores-energia-20260428