Qu'est-ce que le code CUPS ?
Le CUPS est l'identifiant unique de votre point de livraison. Il commence toujours par "ES" et compte 20 ou 22 caractères. Chaque compteur a son propre CUPS.
Guide rapide
Trouvez votre code CUPS
Un guide d'une minute pour repérer le CUPS sur votre facture d'électricité espagnole et découvrir qui est votre distributeur.
Votre CUPS est l'identifiant de votre compteur. Il commence par ES, compte 20 ou 22 caractères et ne change jamais lorsque vous changez de fournisseur.
Qui gère réellement votre électricité ? Collez votre CUPS pour le savoir
Deux entreprises différentes intervionnent dans votre électricité. Votre fournisseur (comercializadora) est celui que vous payez — et que vous pouvez changer à tout moment. Votre distributeur (distribuidora) possède les câbles et le compteur, et dépend de votre adresse. Vous ne pouvez pas le choisir et il ne change jamais — même si vous changez de fournisseur.
Vous ne savez pas à quoi il ressemble ?
CUPS
ES0021000001234567AB0F
Cherchez une ligne commençant par ES, de 20 à 22 caractères. C'est votre CUPS.
Exemple uniquement — ce n'est pas un vrai CUPS.
Votre fournisseur et votre distributeur ne sont pas la même chose
Deux entreprises interviennent dans votre électricité. Votre fournisseur (comercializadora) vous envoie la facture et vous pouvez en changer quand vous voulez. Votre distributeur (distribuidora) est propriétaire des câbles et du compteur, et il est déterminé par votre adresse : vous ne pouvez ni le choisir ni le changer. En cas de coupure, vous appelez le distributeur, pas votre fournisseur. Et si vous passez à un fournisseur moins cher, votre distributeur reste exactement le même — rien ne change physiquement.
Quand vous aurez besoin de votre CUPS
- Changer de fournisseur — le nouveau fournisseur ne peut pas lancer le changement sans lui.
- Signaler une coupure ou un problème d'alimentation à votre distributeur.
- Déclarer une installation solaire en autoconsommation.
Où le trouver sur votre facture
Il figure généralement près des informations du contrat ou du point de fourniture. Voici exactement où le trouver chez les principaux fournisseurs.
Endesa
Page 2, sous INFORMACIÓN DEL CONTRATO (Informations du contrat).
Holaluz
Page 3, sous DATOS DEL SUMINISTRO (Détails de la fourniture).
Iberdrola
Page 2, sous INFORMACIÓN ADICIONAL (Informations complémentaires).
Naturgy
Page 2, sous DATOS DE LA INSTALACIÓN ELÉCTRICA (Détails de l'installation électrique).
Repsol
Page 1, sous DATOS DEL CLIENTE Y PUNTO DE SUMINISTRO (Données client et point de fourniture).
Vous ne voyez pas votre fournisseur ? Cherchez près des informations de contrat ou de fourniture. Le CUPS commence toujours par "ES" et compte 20 ou 22 caractères (ES + 18 chiffres + 2 lettres, parfois 2 de plus). Si vous ne le trouvez pas, votre fournisseur peut vous le communiquer. Conseil : Ouvrez la facture et utilisez la fonction de recherche (Windows : Ctrl + f, Macbook : command + f) pour rechercher « ES ». Vous pourrez ainsi trouver facilement le code CUPS sans avoir à parcourir tout le document.
Questions sur le CUPS
Mon CUPS est-il le même que mon numéro de contrat ?
Non. Votre numéro de contrat change lorsque vous changez de fournisseur, mais votre CUPS ne change jamais. Copier le numéro de contrat par erreur fait échouer le changement.
Mon CUPS change-t-il si je change de fournisseur ?
Non. Le CUPS est attribué par votre distributeur et reste le même, peu importe combien de fois vous changez de fournisseur. Seul le destinataire de vos paiements change.
Puis-je trouver mon CUPS sans facture ?
Oui, mais seul le distributeur de votre zone peut vous le communiquer. Il demandera le nom du titulaire, le DNI et l'adresse exacte du point de fourniture — il n'existe aucun outil public pour le retrouver à partir de la seule adresse.
Ai-je un CUPS ou deux ?
Chaque logement a un CUPS pour l'électricité et un autre, distinct, pour le gaz. Ce sont des codes différents.
Mon CUPS compte 22 caractères, pas 20 — est-ce une erreur ?
Non. Les deux longueurs sont valides. Les deux derniers caractères identifient le point frontière ou de mesure, et tous les distributeurs ne les impriment pas.
En cas de coupure, qui dois-je appeler — mon fournisseur ou le distributeur ?
Le distributeur. Les coupures, les pannes de compteur et les problèmes de qualité de fourniture relèvent du distributeur, pas de l'entreprise qui vous facture.
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