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Política de Privacidad
Última actualización: mayo de 2026
HolaSwitch es una plataforma independiente, financiada mediante afiliación, que compara tarifas de electricidad únicamente de nuestros proveedores asociados. No somos un comparador neutral ni exhaustivo. Para un comparador oficial que cubre todas las comercializadoras autorizadas, visita comparador.cnmc.gob.es.
1. Responsable del tratamiento
- Entidad: HOLASWITCH, SOCIEDAD LIMITADA — NIF B24833840
- Dirección: Partida Llenes número 29, B, 03720 Benissa (Alicante), España
- Contacto / consultas de privacidad: hello@holaswitch.com
- DPD: No designado — no obligatorio para nuestros tratamientos.
2. En resumen
- Eliminamos tu nombre, dirección, IBAN, NIF/NIE, teléfono y CUPS del texto de tu factura en nuestros servidores, antes de enviar dato alguno a un modelo de IA. Ninguno de estos datos se envía a nuestro procesador de IA, y ninguno se guarda en nuestra base de datos.
- Guardamos tu nombre y correo electrónico solo cuando desbloqueas tu informe — no al subir la factura. El análisis se realiza primero, sin almacenar identificadores personales.
- El PDF que subes se elimina de inmediato una vez analizado el texto redactado.
- Puedes solicitar la supresión total en cualquier momento — confirmación en dos pasos por correo, sin preguntas: Eliminar mis datos.
3. Qué recogemos y por qué
| Dato | Origen | Finalidad | Base jurídica (RGPD art. 6) |
|---|---|---|---|
| Correo electrónico, nombre | Tú, al desbloquear el informe (no antes) | Enviarte el resultado de la comparación; seguimiento | Consentimiento (6.1.a) |
| Suscripción a marketing | Tú (opcional, casilla separada) | Correos de marketing vía Brevo | Consentimiento (6.1.a) — revocable en cualquier momento |
| Comercializadora actual, código postal | Tu factura / formulario | Personalizar la comparación | Consentimiento (6.1.a) |
| Datos de tarifa / consumo | Tu factura (extracción por IA) | Calcular tu comparación | Consentimiento (6.1.a) |
| Identificadores técnicos del código QR de la CNMC (código de tarifa, potencia contratada, consumo — CUPS eliminado) | El QR oficial de tu factura | Verificar nuestra comparación frente al registro oficial español | Interés legítimo (6.1.f): exactitud |
| Registros de consentimiento (incl. IP + agente de usuario, marca temporal) | Capturados en el servidor | Prueba legal del consentimiento | Obligación legal (6.1.c) |
No recogemos conscientemente datos de menores de 18 años.
4. Cómo se procesa tu factura
- Los datos personales (nombre, dirección, IBAN, NIF/NIE, teléfono y CUPS) se eliminan del texto de la factura en nuestros servidores, antes de enviar nada a un modelo de IA.
- Usamos Claude (Anthropic, con sede en EE. UU.) sobre el texto redactado únicamente, para extraer los campos de tarifa y consumo. Esa solicitud no incluye ningún identificador personal.
- Tu CUPS se descarta — nunca se almacena en nuestra base de datos.
- El PDF original se elimina del almacenamiento de inmediato tras el análisis. En este punto no conservamos ningún identificador personal — solo cifras anónimas de tarifa/consumo.
- Solo si eliges desbloquear tu informe te pedimos tu nombre y correo electrónico, que entonces vinculamos a tu resultado.
Siempre completas el cambio directamente en la web de la propia comercializadora. No gestionamos contratos y nunca enviamos tus datos a los proveedores asociados.
5. Transferencias internacionales
El texto redactado de la factura lo procesa Anthropic (Claude), en Estados Unidos, sin ningún identificador personal. Si aceptas las cookies de marketing/analítica, también se cargan Google Analytics (EE. UU.) y Meta Pixel (EE. UU.). Estas transferencias están amparadas por las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea o por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Todos los datos personales (correo electrónico, registros de consentimiento) se almacenan dentro de la UE.
6. Con quién compartimos los datos
- Encargados del tratamiento: Supabase (alojamiento/BD en la UE), Anthropic (extracción por IA, solo texto redactado), Brevo (correo/CRM, UE), Lovable (alojamiento del sitio, red de Cloudflare). Cada uno actúa bajo un contrato de encargo de tratamiento.
- Analítica y publicidad (solo con tu consentimiento de cookies): Google Analytics (EE. UU.) y Meta Pixel (EE. UU.) — se cargan solo si aceptas las cookies de marketing/analítica.
- Proveedores asociados: nunca les enviamos tus datos. Siempre cambias directamente en la web de la propia comercializadora; no gestionamos contratos.
- Nunca vendemos tus datos personales.
7. Plazos de conservación
- PDF: eliminado de inmediato tras el análisis.
- Campos extraídos, correo electrónico y datos de comparación: conservados hasta 5 años tras tu última interacción (plazo de prescripción contractual en España), o hasta que solicites la supresión.
- Registros de consentimiento: conservados mientras sea legalmente exigible acreditar el consentimiento.
- Al solicitar la supresión, todo lo anterior — incluido el registro de auditoría del QR — se elimina.
8. Tus derechos (RGPD / LOPDGDD)
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, portar u oponerte al tratamiento de tus datos, y a retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar a los tratamientos previos).
- Eliminar todo: Eliminar mis datos (confirmación en dos pasos por correo).
- Otras solicitudes: hello@holaswitch.com.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control española, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.
9. Cookies
Puedes revisar y cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento mediante el enlace de configuración de cookies en el pie de página de nuestro sitio, y a través del banner de consentimiento que aparece en tu primera visita. Las cookies de marketing/analítica — incluidas Google Analytics y Meta Pixel — se cargan solo si las aceptas. Registramos el consentimiento de cookies en el servidor.
10. Divulgación de afiliación
HolaSwitch percibe comisiones de afiliación cuando cambias a través de algunos enlaces de proveedores asociados. Esto no altera lo que pagas. Las cifras de ahorro se calculan a partir de tu propia factura y nunca se garantizan.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política; la fecha de "última actualización" refleja la versión más reciente. Los cambios sustanciales se notificarán cuando así se exija.